Supprimer votre compte et vos données
La suppression est en libre-service, immédiate et définitive. Vous n'avez besoin de la permission de personne, ni d'attendre une réponse de notre part.
Mise à jour le 10 septembre 2026.
Dans l'application, en quatre gestes
Voilà. La suppression a lieu sur-le-champ, pas après un délai d'examen.
- Ouvrez acalento.ai et connectez-vous à votre compte
- Allez dans l'onglet Compte
- Touchez Supprimer mon compte
- Confirmez avec votre mot de passe
Ce qui est effacé
Tout ce qui vous identifie et votre historique de santé :
- Votre compte, avec nom, e-mail et mot de passe
- Toute la chronologie : analyses, vaccins, consultations, médicaments, symptômes et mesures
- Tous les documents envoyés, y compris les fichiers eux-mêmes
- Les propositions de lecture par IA, acceptées ou non
- Les dossiers de personnes à charge que vous avez créés et leurs données
- Les accès que vous avez accordés à d'autres personnes
Ce qui continue d'exister, et pourquoi
Les statistiques agrégées et anonymes déjà produites continuent d'exister, parce qu'il n'y a personne d'identifiable à y effacer. Les enregistrements que la loi oblige à conserver, s'il y en a, restent pendant la durée légale et seulement à cette fin. Rien de tout cela ne permet de reconstituer votre historique.
Avant d'effacer, pensez à exporter
Le même onglet Compte propose d'exporter tout dans un seul fichier. Après la suppression, il n'y a aucun moyen de récupérer quoi que ce soit, même pour nous. Si cette analyse d'il y a dix ans n'existe qu'ici, emportez la copie avant.
Si vous ne pouvez pas vous connecter
Écrivez à privacidade@acalento.ai depuis l'adresse e-mail du compte, en demandant la suppression. Nous confirmerons que le compte est à vous et l'effacerons, avec une réponse sous 15 jours.