Eliminar tu cuenta y tus datos
La eliminación es autoservicio, inmediata y definitiva. No necesitas pedirle permiso a nadie, ni esperar respuesta nuestra.
Actualizada el 10 de septiembre de 2026.
En la aplicación, en cuatro toques
Listo. La eliminación ocurre al instante, no tras un plazo de análisis.
- Abre acalento.ai y entra a tu cuenta
- Ve a la pestaña Cuenta
- Toca en Eliminar mi cuenta
- Confirma con tu contraseña
Qué se borra
Todo lo que te identifica y tu historial de salud:
- Tu cuenta, con nombre, correo electrónico y contraseña
- Toda la línea de tiempo: exámenes, vacunas, consultas, medicamentos, síntomas y mediciones
- Todos los documentos enviados, incluidos los propios archivos
- Las propuestas de lectura por IA, aceptadas o no
- Los historiales de dependientes que creaste y sus datos
- Los accesos que hayas concedido a otras personas
Qué sigue existiendo, y por qué
Las estadísticas agregadas y anónimas ya producidas siguen existiendo, porque en ellas no hay nadie identificable que borrar. Los registros que la ley obligue a conservar, si los hay, se guardan durante el plazo legal y solo con ese fin. Nada de eso permite reconstruir tu historial.
Antes de borrar, considera exportar
En la misma pestaña Cuenta existe la opción de exportar todo en un archivo. Tras la eliminación no hay forma de recuperar nada, ni siquiera para nosotros. Si aquel examen de hace diez años solo existe aquí, llévate la copia antes.
Si no puedes entrar a la cuenta
Escribe a privacidade@acalento.ai desde la dirección de correo registrada, pidiendo la eliminación. Confirmaremos que la cuenta es tuya y la borraremos, respondiendo en un plazo de 15 días.