Excluir a sua conta e os seus dados
A exclusão é self-service, imediata e definitiva. Você não precisa pedir autorização para ninguém, nem esperar resposta nossa.
Atualizada em 26 de agosto de 2026.
Pelo aplicativo, em quatro toques
Pronto. A exclusão acontece na hora, não em prazo de análise.
- Abra o acalento.ai e entre na sua conta
- Vá até a aba Conta
- Toque em Excluir minha conta
- Confirme com a sua senha
O que é apagado
Tudo o que identifica você e o seu histórico de saúde:
- A sua conta, com nome, e-mail e senha
- Toda a linha do tempo: exames, vacinas, consultas, medicações, sintomas e medidas
- Todos os documentos enviados, incluindo os arquivos em si
- As propostas de leitura por IA, aceitas ou não
- Os prontuários de dependentes que você criou e os dados deles
- Os acessos que você tenha concedido a outras pessoas
O que continua existindo, e por quê
Estatísticas agregadas e anônimas já produzidas continuam existindo, porque nelas não há ninguém identificável para apagar. Registros que a lei obrigue a manter, se houver, ficam pelo prazo legal e apenas para esse fim. Nada disso permite reconstruir o seu histórico.
Antes de apagar, considere exportar
Na mesma aba Conta existe a opção de exportar tudo num arquivo. Depois da exclusão não há como recuperar, nem por nós. Se aquele exame de dez anos atrás só existe aqui, leve a cópia antes.
Se você não consegue entrar na conta
Escreva para privacidade@acalento.ai do endereço de e-mail cadastrado, pedindo a exclusão. Vamos confirmar que a conta é sua e apagar, respondendo em até 15 dias.